教學大綱與進度

課程基本資料：

學年期	課號	課程名稱	階段	學分	時數	修	教師	班級	人	撤	備註
111-2	317458	溝通管理	1	2.0	2	△	陳雪芳	博雅課程(二)	78	2	106-108：社會與哲學選修。109(含)後：社會與法治

教學大綱與進度：

教師姓名	陳雪芳
Email	hfang5335@gmail.com
最後更新時間	2023-01-19 23:56:08
課程大綱	這e世紀時代的資訊交流是一個廣泛、多樣化與複雜的；究竟人們如何透過溝通表達意識與行為，卻變成非常重要。有效的溝通程度常視為學習溝通的指標，須視事實、竟見、感覺、嗜好和經驗進行徹底地交融與分享的結果。因此，本課程重視現代社會學習「溝通管理」的二項關鍵技術包括：有效溝通結合自我學習技巧和方法：商業知識與科技結合促成人的系統互動能力，配合多媒體傳輸工具完成學習個人與團體溝通效益。課程涵概主題:1.溝通管理定義與本質元素。2.溝通管理內涵分析。3.學習個人溝通能力。4.學習溝通程序。5.e化自我學習技巧、方法與表達能力。6.學習全球化溝通科技工具。7.團隊溝通的策略與協同戰術。8.塑造整體溝通文化。 The information exchange is wide, variety, and complicated in the e-era; how do people express their consciousness and behavior turn to become very important. Effective communication degrees usually are seen as the index of learning communication. It depends on thoroughly melting and sharing with fact, opinion, feeling, interesting and experience. Therefore, "Communication Management," in this course we emphasize on two key techniques of modern society learning including: effective communication with self-learning skill and method; Business knowledge and technology with interactive ability of human system. By using multimedia transmitting tools to complete self and group learning communication and get benefit.Course Subjects:1. Definition and essential element of Communication Management.2. Content analysis of Communication Management.3. Learn personal communication ability.4. Learn communication process.5. E-learning skill, method, and expression ability.6. Learn the technical tools
課程進度	第01單元：溝通管理定義與本質 第02單元：人際關係與有效對話 第03單元：溝通能力與程序 第04單元：語言溝通與非語言溝通 第05單元：傾聽技巧與同理心反應 第06單元：贏取與維繫的友情關係 第07單元：從浪漫到許諾的愛情關係 第08單元：知覺與溝通 第09單元：溝通與表達 第10單元：人際吸引 第11單元：人際衝突與協商 第12單元：情緒管理 第13單元：領導與激勵 第14單元：e化自我學習技巧與表達能力 第15單元：全球化溝通科技工具 第16單元：團隊溝通的策略與協同戰術 第17單元：塑造整體溝通文化技能 註：實際授課進度依上課情境做適當調整。
評量方式與標準	上課參與表現：10% 出席情形：20% 分組/個人簡報：30% 期末考試：40% 註：視疫情影響可能會增減評分項次或調整配分比例。
使用教材、參考書目或其他	【遵守智慧財產權觀念，請使用正版教科書，不得使用非法影印教科書】 使用外文原文書：否 教科書 溫玲玉（2020）。商業溝通-專業與效率的表達。前程出版社 參考書籍(延伸閱讀) 游梓翔、溫偉群、劉文英譯（2019）。人際關係與溝通技巧。雙葉書局 張珍瑋、鄭英傑 譯（2016）。新時代的人際溝通。學富出版社 黃淑玲、游美惠主編（2018）。性別向度與台灣社會。巨流出版社 劉秀娟（2003）。兩性教育。揚智出版社
課程諮詢管道	** 課程資料公布於「北科i學園+」。 ** 因應疫情可能會調整授課內容、授課方式、評分項目與配分。若無法實體上課，將於原定上課時間以遠距上課，細節再另行公布。 ** 同學若有課程問題請email：hfang5335@mail.ntut.edu.tw，信件標題[溝通管理]_班級(或隨班附讀)_姓名。
課程對應SDGs指標
備註	*課程對應SDGs指標：4.教育品質 *指標對應授課內容：第1-5週授課主題「溝通的重要性」及第14-17週授課主題「溝通相關技能」對應指標四教育品質中的培養終身學習與涵養。