教學大綱與進度
課程基本資料:
學年期
課號
課程名稱
階段
學分
時數
修
教師
班級
人
撤
備註
108-2
273881
消費者行為
1
3.0
3
★
耿慶瑞
陳昱欣
職經管所
20
0
教學大綱與進度:
教師姓名
陳昱欣
Email
最後更新時間
2020-03-01 22:19:12
課程大綱
本課程整合心理學、社會學、 決策行為學等理論,介紹消費者的產品購買思維,以及產品消費行為,並討論企業如何應用消費 者行為分析的各項研究發現與理論,以提高行銷規劃與市場活動 效能。課程內容包括:1.消費購買的行為模式。2.消費行為的心理學與社會學基礎。3.消費者認知過程與心理發展。4.社會互動關係與購買行為。5.產品涉入對消費行為的影響。6.情境因素對消費行為的影響。7.態度的形成與改變。8.消費者行為分析在行銷管理的應用。學生修習本課程之後,將對行銷規劃之主要變數,如產品設計、零售企劃、廣告促銷、定價策略等,有一扎實的行為科學方面的理論基礎。 The purpose of the course is to help the student develop a good grasp of the variables that affect consumption and the implications of this knowledge for actual business decisions. Among the more specific goals, the course should improve the student's ability to: 1. Understand the sociological and psychological variables that shape the consumer decision process, 2. Identify various ways to segment a consumer market, 3. Examine the target market before making marketing-related decisions, 4. Identify new business opportunities, 5. Appreciate a variety of techniques for changing attitudes, 6. Learn how to maximize satisfaction and customer loyalty, and 7. Apply a knowledge of consumer behavior to a variety of entities ranging from non-profit organizations to e-commerce.
課程進度
課程進度: 第一週 消費者行為學導論及課程說明(大綱、評分標準、報告規定) 第二週 消費者的需求與動機(購前) 第三週 研究消費者怎樣購買(購中) 第四週 消費者購買後行為(購後) 第五週 清明節(補假) 第六週 消費者心理學 第七週 行銷個案:行銷產品策略定位(哈佛個案) 第八週 消費者的價值觀與自我(Self) 第九週 期中報告 第十週 行銷個案:廣告策略(哈佛個案) 第十一週 消費者旅程落實到消費體驗 第十二週 新經濟型態下的消費者行為 第十三週 參考群體與從眾效應 第十四週 行銷個案:品牌行銷與口碑行銷 (哈佛個案) 第十五週 數位世代的消費者行為 第十六週 跨世代的消費習性進化 第十七週 端午節(補假) 第十八週 期末報告
評量方式與標準
哈佛個案每人要寫一頁A4心得(針對問題回答): 寫3個個案 Case1: IKEA(宜家侵入美國514-C07中文版) Case2 : 2010 Cola Wars Continue: Coke and Pepsi in the Twenty- First Century( 2010年可樂大戰之續714- C04中文版) Case3 Dove(多芬:一個品牌的發展歷程514-C03中文版) 成績考核方式 期中報告:40% 期末報告:40% 課堂報告與討論:20%(包含出席與學習態度)
使用教材、參考書目或其他
【遵守智慧財產權觀念,請使用正版教科書,不得使用非法影印教科書】
使用外文原文書:否
消費者行為 汪志堅編著 全華出版社
課程諮詢管道
備註