教學大綱與進度

課程基本資料：

學年期	課號	課程名稱	階段	學分	時數	修	教師	班級	人	撤	備註
108-1	266632	溝通管理	1	2.0	2	△	羅彥棻	職通識課程(一)	24	0	社會向度

教學大綱與進度：

教師姓名	羅彥棻
Email	fenlo@mail.usc.edu.tw
最後更新時間	2019-09-10 15:27:22
課程大綱	這e世紀時代的資訊交流是一個廣泛、多樣化與複雜的；究竟人們如何透過溝通表達意識與行為，卻變成非常重要。有效的溝通程度常視為學習溝通的指標，須視事實、竟見、感覺、嗜好和經驗進行徹底地交融與分享的結果。因此，本課程重視現代社會學習「溝通管理」的二項關鍵技術包括：有效溝通結合自我學習技巧和方法：商業知識與科技結合促成人的系統互動能力，配合多媒體傳輸工具完成學習個人與團體溝通效益。課程涵概主題:1.溝通管理定義與本質元素。2.溝通管理內涵分析。3.學習個人溝通能力。4.學習溝通程序。5.e化自我學習技巧、方法與表達能力。6.學習全球化溝通科技工具。7.團隊溝通的策略與協同戰術。8.塑造整體溝通文化。 The information exchange is wide, variety, and complicated in the e-era; how do people express their consciousness and behavior turn to become very important. Effective communication degrees usually are seen as the index of learning communication. It depends on thoroughly melting and sharing with fact, opinion, feeling, interesting and experience. Therefore, "Communication Management," in this course we emphasize on two key techniques of modern society learning including: effective communication with self-learning skill and method; Business knowledge and technology with interactive ability of human system. By using multimedia transmitting tools to complete self and group learning communication and get benefit.Course Subjects:1. Definition and essential element of Communication Management.2. Content analysis of Communication Management.3. Learn personal communication ability.4. Learn communication process.5. E-learning skill, method, and expression ability.6. Learn the technical tools
課程進度	課程規劃與規定介紹.報告個案研擬說明 溝通管理定義與本質元素 溝通管理內涵分析 認識個人溝通能力 溝通能力電影賞析 溝通管理策略思維 溝通技巧對組織績效的影響 溝通的道德觀點 期中考 團隊溝通(個案討論) 職場溝通(個案討論) 親密溝通(個案討論) 網路溝通(個案討論) 衝突溝通(個案討論) 會議溝通(個案討論) 商業談判(個案討論) 溝通的倫理議題
評量方式與標準	1.平時成績佔 55%：包括課堂Oral報告15%與課堂討論30%及出席狀況10%。 2.期中考25% 3.期末考20% 4.平時學習態度評量做為最後成績調整的依據
使用教材、參考書目或其他	【遵守智慧財產權觀念，請使用正版教科書，不得使用非法影印教科書】 使用外文原文書：否 教課書： 教師自製講議 參考書: 周談輝、周玉娥，(2015)，人際關係與溝通，全華圖書，台北， 第四版
課程諮詢管道
備註