教學大綱與進度

課程基本資料：

學年期	課號	課程名稱	階段	學分	時數	修	教師	班級	人	撤	備註
107-1	249765	大數據分析與顧客關係管理	1	2.0	2	★	邱垂昱 范書愷	華南EMBA	26	0	限107級EMBA(范107/9/8-9)(邱107/10/13-14)

教學大綱與進度：

教師姓名	邱垂昱
Email	cychiu@ntut.edu.tw
最後更新時間	2018-09-03 16:43:10
課程大綱	了解企業與顧客之關係，促使顧客滿意及忠誠回應而產生終身價值，進而提昇企業獲利。
課程進度	課程內容包括顧客關係管理的概念與本質、顧客行為、顧客資料探勘、顧客關係管理系統、顧客關係管理專案之規劃與管理、顧客關係管理的績效衡量、顧客關係管理實務研討。
評量方式與標準
使用教材、參考書目或其他	【遵守智慧財產權觀念，請使用正版教科書，不得使用非法影印教科書】 使用外文原文書：否
課程諮詢管道
備註