教學大綱與進度

課程基本資料：

學年期	課號	課程名稱	階段	學分	時數	修	教師	班級	人	撤	備註
106-1	235986	服務創新	1	2.0	2	△	許華倚	博雅選修(二)	63	0	創創向度

教學大綱與進度：

教師姓名	許華倚
Email	huayihsu@ntut.edu.tw
最後更新時間	2017-08-18 09:44:13
課程大綱	服務創新是利用新的設想、新的技術手段轉變成更新並且改進過後的服務方式。從社會的角度而言，服務創新是創造和開發人類自身價值,提高和完善生存質量，改善社會生態環境的活動。因此，服務創新通過滿足物質需求、精神和心理需求，並提供解決問題的能力，保障人們的精神和心理上的健康，得到滿足感和成就感。 本課程旨在啟發修課同學創業的興趣並協助修課同學思考新創事業如何提供改善對人類的服務。 新創企業已發展成熟的企業是不一樣，主要是因為新創事業的資源有限，創業家必須同時兼顧許多面向並回應顧客所需。 本課程旨在協助修課同學思考創建企業應注意的各種面向評估自己的創能力。 課程包含了三大部份， 第一部份為服務創新與創業概念啟發，介紹世界各國服務創新創業實例與模範；服務創新的思路。 第二部份在辨別服務創新市場機會與發展市場，介紹新興市場，服務創新能做甚麼 第三部份為新創事業行銷管理。行銷活動能夠將企業的產品及服務傳遞給顧客；並將產品、服務及企業本身的資訊帶到市場上；將顧客資訊回饋給企業。創業行銷管理能夠幫助創業者向潛在投資者及企業夥伴銷售創意以獲得資源，也讓創業家透過創新的商業手法來充分利用稀少的資源。
課程進度	第1週 課程介紹 第2週 服務創新與創業概念啟發: 世界咖啡館 第3週 創新與創業概念啟發: 美國矽谷創新創業生態系統 第4週 服務創新與創業概念啟發: 統一超商以ibon 打造無可取代的超商龍頭地位 第5週 服務創新與創業概念啟發: Airbnb 第6週 創新與創業概念啟發: 服務創新創業競賽 round1: proposal 第7週 第8週 新興市場: 東協未來無限可期? 第9週 期中考週 第10週 服務創新的價值與意義 第11週 實務參訪: (待訂) 第12週 服務新創事業行銷管理: 大數據，物聯網 Service Innovation 3.0 第13週 服務新創事業行銷管理: 王品集團餐飲業之服務創新與對食安風暴之因應及省思 第14週 服務新創事業行銷管理: 品牌行銷與廣告創意 第15週 實務經驗分享: 第16週 哈佛商院MBA案例教程分享 第17週 第18週 期末報告
評量方式與標準	■ 課堂討論參與 30% ■ 出席 20% ■ 報告 50%
使用教材、參考書目或其他	【遵守智慧財產權觀念，請使用正版教科書，不得使用非法影印教科書】 使用外文原文書：否
課程諮詢管道
備註