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教學大綱與進度

課程基本資料：

學年期課號課程名稱階段學分時數修教師班級人撤備註

114-1 352948 溝通管理 1 2.0 2 △ 陳雪芳博雅課程(三) 90 0 社會與法治向度

學年期	課號	課程名稱	階段	學分	時數	修	教師	班級	人	撤	備註
114-1	352948	溝通管理	1	2.0	2	△	陳雪芳	博雅課程(三)	90	0	社會與法治向度

教學大綱與進度：

教師姓名陳雪芳

Email hfang5335@gmail.com

最後更新時間 2025-05-31 17:54:35

課程大綱在這e世紀時代的資訊交流是廣泛、多樣化與複雜的，人們如何透過溝通表達意識與行為，即成為重要的課題。有效的溝通程度常視為學習溝通的指標，須視事實、觀點、感覺、嗜好和經驗進行徹底地交融與分享的結果。因此，本課程重視現代社會學習「溝通管理」的二項關鍵技術包括：有效溝通結合自我學習技巧和方法：商業知識與科技結合促成人的系統互動能力，配合多媒體傳輸工具完成學習個人與團體溝通效益。 The information exchange is wide, variety, and complicated in the e-era; how do people express their consciousness and behavior turn to become very important. Effective communication degrees usually are seen as the index of learning communication. It depends on thoroughly melting and sharing with fact, opinion, feeling, interesting and experience. Therefore, "Communication Management," in this course we emphasize on two key techniques of modern society learning including: effective communication with self-learning skill and method; Business knowledge and technology with interactive ability of human system. By using multimedia transmitting tools to complete self and group learning communication and get benefit.

課程進度第01單元溝通管理定義與本質第02單元人際關係與有效對話第03單元溝通能力與程序第04單元語言溝通與非語言溝通第05單元傾聽技巧與同理心反應第06單元贏取與維繫的友情關係第07單元從浪漫到許諾的愛情關係第08單元社會知覺的形成與運用第09單元溝通與表達第10單元衝突管理第11單元情緒管理第12單元人際吸引第13單元領導與激勵第14單元 e化自我學習技巧與表達能力第15單元全球化溝通科技工具第16單元團隊溝通的策略與協同戰術第17單元塑造整體溝通文化技能註：實際授課進度依上課情境做適當調整。

評量方式與標準上課參與表現：20% (含課堂表現、上課積極參與討論及發表…等) 出席情形：20% 分組/個人報告：30%(含完成指定作業、參與本課程研究…等) 期末考試：30% 註：視疫情或特殊狀況影響可能會增減評分項次或調整配分比例。

使用教材、參考書目或其他 【遵守智慧財產權觀念，請使用正版教科書，不得使用非法影印教科書】

使用外文原文書：否
教科書陸洛審訂，周君倚、梁錦泉、陳楓媚、樊學良譯。人際關係與溝通。前程出版社參考書籍(延伸閱讀) 溫玲玉（2020）。商業溝通-專業與效率的表達。前程出版社游梓翔、溫偉群、劉文英譯（2019）。人際關係與溝通技巧。雙葉書局張珍瑋、鄭英傑譯（2016）。新時代的人際溝通。學富出版社黃淑玲、游美惠主編（2018）。性別向度與台灣社會。巨流出版社劉秀娟（2003）。兩性教育。揚智出版社

課程諮詢管道 ** 同學若有課程問題請email：hfang5335@mail.ntut.edu.tw，信件標題[溝通管理(第5、6節)]_班級(或隨班附讀)_姓名。
** 課程資料公布於「北科i學園+」。
** 因應疫情(或特殊狀況)可能會調整授課內容、授課方式、評分項目與配分。若無法實體上課，將於原定上課時間以遠距上課，細節再另行公布。

延伸教學與資源

課程對應SDGs指標 SDG4：優質教育（Quality Education）

課程是否導入AI ● 鼓勵學生使用生成式AI工具（Encourage students to use generative AI tools）

備註 *課程對應SDGs指標：4.優質教育一、課程中第1-5週授課主題「溝通的重要性」及第14-17週授課主題「溝通相關技能」對應指標4.優質教育有關，藉以培養全方位終身學習與涵養。 *創新品德教育6E教學方法：正向期許二、課程中第9-13週授課主題內容與創新品德教育6E教學方法中的「正向期許(Expectation)」有關，協助學生深化思考並落實於生活中。

教師姓名	陳雪芳
Email	hfang5335@gmail.com
最後更新時間	2025-05-31 17:54:35
課程大綱	在這e世紀時代的資訊交流是廣泛、多樣化與複雜的，人們如何透過溝通表達意識與行為，即成為重要的課題。有效的溝通程度常視為學習溝通的指標，須視事實、觀點、感覺、嗜好和經驗進行徹底地交融與分享的結果。因此，本課程重視現代社會學習「溝通管理」的二項關鍵技術包括：有效溝通結合自我學習技巧和方法：商業知識與科技結合促成人的系統互動能力，配合多媒體傳輸工具完成學習個人與團體溝通效益。 The information exchange is wide, variety, and complicated in the e-era; how do people express their consciousness and behavior turn to become very important. Effective communication degrees usually are seen as the index of learning communication. It depends on thoroughly melting and sharing with fact, opinion, feeling, interesting and experience. Therefore, "Communication Management," in this course we emphasize on two key techniques of modern society learning including: effective communication with self-learning skill and method; Business knowledge and technology with interactive ability of human system. By using multimedia transmitting tools to complete self and group learning communication and get benefit.
課程進度	第01單元溝通管理定義與本質第02單元人際關係與有效對話第03單元溝通能力與程序第04單元語言溝通與非語言溝通第05單元傾聽技巧與同理心反應第06單元贏取與維繫的友情關係第07單元從浪漫到許諾的愛情關係第08單元社會知覺的形成與運用第09單元溝通與表達第10單元衝突管理第11單元情緒管理第12單元人際吸引第13單元領導與激勵第14單元 e化自我學習技巧與表達能力第15單元全球化溝通科技工具第16單元團隊溝通的策略與協同戰術第17單元塑造整體溝通文化技能註：實際授課進度依上課情境做適當調整。
評量方式與標準	上課參與表現：20% (含課堂表現、上課積極參與討論及發表…等) 出席情形：20% 分組/個人報告：30%(含完成指定作業、參與本課程研究…等) 期末考試：30% 註：視疫情或特殊狀況影響可能會增減評分項次或調整配分比例。
使用教材、參考書目或其他	【遵守智慧財產權觀念，請使用正版教科書，不得使用非法影印教科書】使用外文原文書：否教科書陸洛審訂，周君倚、梁錦泉、陳楓媚、樊學良譯。人際關係與溝通。前程出版社參考書籍(延伸閱讀) 溫玲玉（2020）。商業溝通-專業與效率的表達。前程出版社游梓翔、溫偉群、劉文英譯（2019）。人際關係與溝通技巧。雙葉書局張珍瑋、鄭英傑譯（2016）。新時代的人際溝通。學富出版社黃淑玲、游美惠主編（2018）。性別向度與台灣社會。巨流出版社劉秀娟（2003）。兩性教育。揚智出版社
課程諮詢管道	同學若有課程問題請email：hfang5335@mail.ntut.edu.tw，信件標題[溝通管理(第5、6節)]_班級(或隨班附讀)_姓名。課程資料公布於「北科i學園+」。 ** 因應疫情(或特殊狀況)可能會調整授課內容、授課方式、評分項目與配分。若無法實體上課，將於原定上課時間以遠距上課，細節再另行公布。
延伸教學與資源
課程對應SDGs指標	SDG4：優質教育（Quality Education）
課程是否導入AI	● 鼓勵學生使用生成式AI工具（Encourage students to use generative AI tools）
備註	課程對應SDGs指標：4.優質教育一、課程中第1-5週授課主題「溝通的重要性」及第14-17週授課主題「溝通相關技能」對應指標4.優質教育有關，藉以培養全方位終身學習與涵養。創新品德教育6E教學方法：正向期許二、課程中第9-13週授課主題內容與創新品德教育6E教學方法中的「正向期許(Expectation)」有關，協助學生深化思考並落實於生活中。