教學大綱與進度

課程基本資料：

學年期	課號	課程名稱	階段	學分	時數	修	教師	班級	人	撤	備註
113-2	342598	客戶關係管理	1	3.0	3	★	邱志洲	經管所	13	0	須修過資料探勘課程

教學大綱與進度：

教師姓名	邱志洲　教師諮商時間(Office Hours)
Email	chih3c@ntut.edu.tw
最後更新時間	2024-12-21 21:31:46
課程大綱	建立學生對各類顧客關係管理相關議題之基礎理論架構觀念，奠定學生日後從事顧客關係管理分析研究工作時之需。課程中將以個案實例為主，並配合各種資料探勘套裝軟體，以應用的觀點使學生更容易接受了解線上分析、資料倉儲與資料探勘分析的功用。 This course includes the fundamental theory of data mining techniques and the various applications in different enterprises. These techniques will include classification, association rule, forecasting, pattern recognition, etc.
課程進度	1(02/18) Introduction 2(02/25) Software : Data source 3(03/04) Software : Data Transformation 4(03/11) Software : Field Operation 5(03/18) Software : Graph 6(03/25) Software : Model1 7(04/01) Software : Model2 8(04/08) Software : Model3 9(04/15) Midterm 10(04/22) Case Study 11(04/29) Case Study 12(05/06) Case Study 13(05/13) Case Study 14(05/20) Project Discussion 15(05/27) Project Discussion 16(06/03) Project Discussion 17(06/10) Project Discussion 18(06/17) Project Presentation
評量方式與標準	Midterm 25% Project & Presentation 25% Assignment 50%
使用教材、參考書目或其他	【遵守智慧財產權觀念，請使用正版教科書，不得使用非法影印教科書】 使用外文原文書：否 Dyche, Jill (2002) The CRM Handbook A Business Guide to Customer Relationship Management Addison Wesley Information Technology Series: Boston Nentl, Nancy J. and Craig Miller (2004) SimCRM Playbook for students McGraw Hill Irwin: Boston
課程諮詢管道	1. Office hour 詢問 2. Google meet 遠距討論 3. Line group 群組訊息分享及討論
課程對應SDGs指標	SDG4：優質教育（Quality Education） SDG9：產業創新與基礎設施（Industry, Innovation and Infrastructure）
課程是否導入AI
備註