| 課程編碼 Course Code | 中文課程名稱 Course Name (Chinese) | 英文課程名稱 Course Name (English) | 總學分數 Credits | 總時數 Hours |
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| 5703099 | 服務行銷與管理 | Services Marketing and Management | 3.0 | 3 |
| 中文概述 Chinese Description | 本課程主要研討服務業的行銷與管理，主要內容包括：（1）服務分類（2）服務接觸（3）服務品質（4）服務業創新（5）服務失誤（6）服務補救（7）服務策略（8）顧客滿意（9）服務定價。 | |||
| 英文概述 English Description | The course mainly discusses concepts of services marketing and management. The contents will include following topics：（1）classification of services, （2）the service encounter, （3）service quality,（4）service innovation, （5）service failure, （6）service recovery, （7）service strategies, （8）customer satisfaction, （9）service pricing. | |||
| 核心能力指標 | 1.獲取基礎性的商業知識及相關能力 | |||
備註：