| 課程編碼 Course Code | 中文課程名稱 Course Name (Chinese) | 英文課程名稱 Course Name (English) | 總學分數 Credits | 總時數 Hours |
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| C225007 | 服務管理與創新 | Service Management and Innovation | 3.0 | 3 |
| 中文概述 Chinese Description | 本課程主要在使學生瞭解服務特性、服務品質、顧客滿意度、服務創新和策略等，期望公司未來能成為卓越經營之企業。 課程內容包含服務特性、服務傳送系統、服務品質、顧客滿意度、服務業經營策略、服務創新和模式、個案討論等。 | |||
| 英文概述 English Description | Service management and innovation is to discuss how to manage service and satisfy customers. The content of the course: Service concept, Service delivery system, Service quality, Service strategy, Service innovation, Customer satisfaction, and Case study. | |||
備註：