課 程 概 述
Course Description

課程編碼
Course Code
中文課程名稱
Course Name (Chinese)
英文課程名稱
Course Name (English)
總學分數
Credits
總時數
Hours
AB03034 顧客關係管理 Customer Relationship Management 2.0 2
中文概述
Chinese Description
在日益競爭的企業商戰中,如何爭取、鞏固、善待以及維繫住主要顧客,並提高顧客忠誠度,創造顧客最高價值,已是當今企業非常重要的課題。本課程將藉由理論與應用案例,並搭配多元參考資料介紹顧客關係管理的理論與實務,以了解企業如何達到精準行銷並鞏固顧客忠誠度的目標。
英文概述
English Description
In the increasingly competitive business battles, how to fight for, consolidate, treat and maintain major customers, improve customer loyalty and create the highest value of customers is a very important issue for today's enterprises. This course will introduce the theory and practice of customer relationship management with theory and application cases, and with multiple reference materials to understand how companies can achieve the goals of accurate marketing and strengthening customer loyalty.

備註:

  1. 本資料係由本校各教學單位、教務處課務組、進修部教務組、進修學院教務組及計網中心所共同提供!
  2. 本資料僅供參考,正式資料仍以教務處、進修部、進修學院所公佈之書面資料為準。