課 程 概 述
Course Description

課程編碼
Course Code
中文課程名稱
Course Name (Chinese)
英文課程名稱
Course Name (English)
總學分數
Credits
總時數
Hours
3706035 高等服務業品質管理 Advance Service Quality Management 3.0 3
中文概述
Chinese Description
這門課敘述服務在經濟的角色、服務觀念和競爭策略,服務業的結構、服務的管理、世界級的服務和服務應用的量記模式。
英文概述
English Description
This course describes the role of services in an economy . The service concept and competitive strategy , the structure of the service enterprise , the management of service operations , world-class service and quantitative models with service applications .

備註:

  1. 本資料係由本校各教學單位、教務處課務組、進修部教務組、進修學院教務組及計網中心所共同提供!
  2. 本資料僅供參考,正式資料仍以教務處、進修部、進修學院所公佈之書面資料為準。