課 程 概 述
Course Description

課程編碼
Course Code
中文課程名稱
Course Name (Chinese)
英文課程名稱
Course Name (English)
總學分數
Credits
總時數
Hours
3704053 服務行銷 Service Marketing 3.0 3
中文概述
Chinese Description
本課程主要探討服務行銷的重要內容,包括顧客行為、關係行銷、行銷策略設計與服務品質模式探討及顧客滿意度研究。課程將配合實例進行討論。
英文概述
English Description
This course is to discuss some important topics of service marketing: Consumer Behavior, Relationship Marketing, Marketing Strategy, Service Quality Model and Customer Satisfaction. The course contains lecture and case study helping student to know the most important issues in service marketing practice.

備註:

  1. 本資料係由本校各教學單位、教務處課務組、進修部教務組、進修學院教務組及計網中心所共同提供!
  2. 本資料僅供參考,正式資料仍以教務處、進修部、進修學院所公佈之書面資料為準。