| 課程編碼 Course Code | 中文課程名稱 Course Name (Chinese) | 英文課程名稱 Course Name (English) | 總學分數 Credits | 總時數 Hours |
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| 3604134 | 進階業務工程 | Advanced Sales Engineering | 2.0 | 2 |
| 中文概述 Chinese Description | 進階業務工程： 在此課程中，講授與說明「Six Sigma(六標準差)」、「TPS(豐田生產體系)」，運用「工作教練法-領導統御」於業務團隊的管理，使學生精進業務領域的管理能力，強化學生在實務領域之工作方法與專業能力，使其在未來職業生涯中、更具信心與能力面對市場挑戰。 本課程之授課內容如下: 1.針對實務市場中，影響專案銷售成敗關鍵因素，運用PMP專案管理的IPECC架構，使業務工程師能有良好策略，完成銷售任務。 2.運用「工作教練法-領導統御」，帶領銷售團隊，增加團隊內的向心力與整體競爭力，進而創造出銷售佳績。 3.講授並分析「Six Sigma(六標準差)」理論架構，運用此架構的思維方式與作業方法，讓學生透過分組討論與模仿，快速複製成功經驗。 4.講授並分析「TPS(豐田式生產管理法)」，運用此精實管理架構，進行業務部門與生產部門的友善與高效率溝通，進而達成公司整體的客戶滿意目標。 5.讓學生實務演練，面對激烈客訴的處理方法與情緒調適。針對客戶所提出的難題與溝通上表現出的複雜、激烈情緒，透過系統性的心裡建設、話術演練，誠懇地解答客戶疑慮與建立客戶的信任，化解危機為轉機。 6.講授跨國公司、上市(櫃)公司之業務部門組織架構，分析與講解公司財務報表 | |||
| 英文概述 English Description | Advanced Sales Engineering: Continuation of the semester, after basic training course and after a semester, in this advanced course, add: Six Sigma (Six Sigma), TPS (Toyota Production System), the use of "Job Coach Act - Leadership Skills." in business management team, sophisticated management capabilities enable students to business areas, and strengthen student work methods and substantive areas of expertise in, so that in their future careers, more confidence and ability to face market challenges. Teaching this course is as follows: 1. For practical market, the key factors affecting the success of the ad hoc sales, use IPECC PMP project management framework, so that engineers can have a good business strategy, complete the sales task. 2. The use of "Job Coach Act - Leadership Skills," to lead the sales team, increase cohesion within the team, to create a sales success. 3. To teach and analyze "Six Sigma (Six Sigma)" theoretical framework, the use of this architecture is the way | |||
備註：