| 課程編碼 Course Code | 中文課程名稱 Course Name (Chinese) | 英文課程名稱 Course Name (English) | 總學分數 Credits | 總時數 Hours |
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| 3705026 | 服務管理研討 | Seminar of Service Management | 3.0 | 3 |
| 中文概述 Chinese Description | 旨在探討系統化的服務系統設計與服務作業管理方式，其內容：服務業本質的瞭解、服務設計、服務系統規劃、服務廠址選擇、服務場所佈置、服務程序設計、服務自動化及電腦化、服務作業管理人員管理、設備管理、服務存貨管理、服務等候線管理、服務績效管理等。並輔以國內外績優服務企業之作業管理為案例討論。 | |||
| 英文概述 English Description | This course mainly introduces the development, design and management of service systems. The contents include an introduction of service industry, service design, service systems planning, site selection, layout, service process design, service automation, service process management, facility management, inventory control, queuing, performance management. The case study on service management will be also included. | |||
備註：