教學大綱與進度

課程基本資料：

學年期	課號	課程名稱	階段	學分	時數	修	教師	班級	人	撤	備註
106-1	235970	企業精實化與全球品質管理	1	2.0	2	★	吳國棟 黃乾怡	上海EMBA	33	0

教學大綱與進度：

教師姓名	黃乾怡
Email	jayhuang@ntut.edu.tw
最後更新時間	2017-08-24 19:45:50
課程大綱	本課程探討製造業與服務業進行精實化管理的策略與技巧，說明企業商務環境改變與組織問題；科技提昇與電子化管理對企業的衝擊，精實化管理的發展策略與技巧。探討競爭優勢與生產服務系統模式，包括大量客製化、競爭優勢階段性、豐富顧客價值。此外，本課程將使學員熟習各項品質管理的理論基礎與發展趨勢，強化理論研究與實務應用能力。課程涵蓋基礎統計使學員具備研究方法與分析技術能力，了解現場資料收集、統整和分析。討論六標準差管理工具及專案推行流程，以系統化思維探討問題並提出有效解決對策，持續提升品質及客戶滿意。最後，介紹制度面及組織管理面的全球品管概念，闡述創造魅力品質之重要理論模型及影響服務品質關鍵因素。
課程進度	第一天：精實的意義與由來、5S內容與執行 第二天：精實的思維方式、精實在製造業的應用 第三天：製程能力分析、Kano 二維品質模型、品質機能展開、 第四天：失效模式效應分析、量測系統分析、智慧參數設計
評量方式與標準	出席40% 課堂參與30% 作業30%
使用教材、參考書目或其他	【遵守智慧財產權觀念，請使用正版教科書，不得使用非法影印教科書】 使用外文原文書：否 自編講義
課程諮詢管道
備註