教學大綱與進度

課程基本資料：

學年期	課號	課程名稱	階段	學分	時數	修	教師	班級	人	撤	備註
105-2	229314	全球品質管理	1	2.0	2	★	范書愷 黃乾怡	東莞EMBA	29	0	限105級EMBA學生

教學大綱與進度：

教師姓名	黃乾怡
Email	jayhuang@ntut.edu.tw
最後更新時間	2016-12-23 11:50:59
課程大綱	本課程將使學員熟習各項品質管理的理論基礎與發展趨勢，強化理論研究與實務應用能力。首先，課程涵蓋基礎統計使學員具備研究方法與分析技術能力，了解收集、統整和分析資料。其次，討論量化的六標準差管理相關工具及專案推行流程，以系統化思維探討問題並提出有效可行的解決對策，持續提升品質及客戶滿意，闡述創造魅力品質之重要理論模型及影響服務品質關鍵因素。課程中以實務模式介紹為基礎，並配合個案分析以實例討論加強同學分析及解決實際問題的能力。
課程進度	第一天：基本統計、製程能力分析、變異數分析 第二天：實驗設計、多變數分析 第三天：相關回歸、反應曲面分析 第四天：六標準差、Process mapping、 第五天：Kano品質模型、失效模式效應分析 第六天：量測系統分析、田口品質
評量方式與標準	出席40% 課堂參與30% 作業30%
使用教材、參考書目或其他	【遵守智慧財產權觀念，請使用正版教科書，不得使用非法影印教科書】 使用外文原文書：否 自編講義
課程諮詢管道
備註