教學大綱與進度
課程基本資料:
學年期
課號
課程名稱
階段
學分
時數
修
教師
班級
人
撤
備註
103-1
199571
口碑行銷
1
3.0
3
★
蔡瑤昇
四管二
57
0
教學大綱與進度:
教師姓名
蔡瑤昇
Email
ystsai@ntut.edu.tw
最後更新時間
2014-09-01 16:22:35
課程大綱
口碑行銷不是擁有巨額行銷預算的跨國企業的專利,口碑行銷對任何大小企業都管用,口碑行銷對任何一種產品或服務都有效,沒有廣告預算,也可以為一家商店或公司製造口碑。 本課程透過老師上課講解及小組討論方式,使學生對口碑行銷有深入淺出的瞭解,包括 1. 何謂口碑、 2. 口碑的力量、 3. 傳統口碑與網路口碑、 4. 口碑傳播者的角色、 5. 影響口碑行銷的因素、 6. 口碑與消費者行為、 7. 如何規劃口碑行銷、 8. 口碑行銷的六大主題、 9. 口碑行銷五步驟、 10. 及學生有興趣進一步瞭解的口碑與行銷相關主題。
課程進度
週次 日期 課程進度 一 課程簡介/行銷基本概念 二 口碑的力量 三 口碑的定義與類型 四 傳統口碑 五 網路口碑 六 口碑傳播者的角色 七 影響口碑行銷的因素 八 口碑與消費者行為 九 期中報告 十 如何規劃口碑行銷? 十一 口碑的六大主題 十二 口碑行銷五步驟 十三 誰會與朋友談論你? 十四 他們會談論什麼? 十五 你如何讓訊息流通? 十六 你如何加入對話? 十七 人們怎麼討論你? 十八 期末報告
評量方式與標準
1. 期中報告(期中心得報告) 30% 2. 平時成績(出席及參與討論) 40% 3. 期末報告(期末分組報告) 30%
使用教材、參考書目或其他
【遵守智慧財產權觀念,請使用正版教科書,不得使用非法影印教科書】
使用外文原文書:
教科書: 1. 口碑行銷相關主題簡報 參考書: 1. 讓顧客幫你賣!-簡單5步驟,以好口碑打造暢銷商品 作者:安迪-塞諾威茲;譯者:黃秀媛;出版社:天下文化; 出版日期:2008年07月29日;ISBN:9789862161708 2. Word-of-Mouth Marketing, Andy Sernovitz, 2012. 3. 口碑行銷:顧客會帶來顧客的實踐技巧 作者:神田昌典;譯者:先經營管理小組;出版社:先企管; 出版日期:2009年04月24日;ISBN:9789867945907 4. 口碑行銷:如何引爆口耳相傳的神奇威力 作者:Emanuel Rosen/著;原文作者:Emanuel Rosen; 譯者:林德國;出版社:遠流;出版日期:2001年04月01日 ISBN:9573243369
課程諮詢管道
備註