Course Syllabus

Course Information：

Year-Semester Course Number Course Name Phase Credits Hours Required/Elective Instructor Class Student NO. Withdraw Note

Spring Semester
Year 2018 242465 Service Design for Interactive Technology 1 3.0 3 ★ Sheng Ming Wang GCSIE
GIMD 40 1 與資工所合開,修課上限20人

Year-Semester	Course Number	Course Name	Phase	Credits	Hours	Required/Elective	Instructor	Class	Student NO.	Withdraw	Note
Spring Semester Year 2018	242465	Service Design for Interactive Technology	1	3.0	3	★	Sheng Ming Wang	GCSIE GIMD	40	1	與資工所合開,修課上限20人

Course Plan：

Instructor Sheng Ming Wang

Email ryan5885@gmail.com

Last Updated 2017-12-14 10:44:49

Course Objective 服務設計的方法乃是透過相關資源做適當的規劃與組織，已提昇使用者與服務提供者間之服務及互動的品質。其主要的架構與方法乃在於了解使用者的行為、需求及動機後，創造具友善性、競爭性、及相關性的使用者經驗。本課程將以服務設計的概念與方法為核心，以使用者需求及經驗的創造為基礎，探討並分析不同的互動技術的適用情境及其發展與應用領域。

Course Schedule 1. 緒論及課程介紹 2. 服務設計的基本理論 3. 何謂好設計？令人愉悅的設計！ 4. 服務設計的案例分析 5. 互動技術的發展趨勢與技術分析-選定分析主題 6. 互動技術服務設計工作坊(I) 7. 互動技術服務設計工作坊(II) 8. 互動技術服務設計工作坊第一次成果發表 9. 業界參訪 10. 互動技術服務設計工作坊第二次成果發表（業界教師） 11. 品質機能展開法(Quality Function Deployment)的基礎與案例介紹 12. 品質機能展開法(Quality Function Deployment)的實務操作 13. 層級分析法(Analytic Hierarchy Process)的基礎與案例介紹 14. 層級分析法(Analytic Hierarchy Process)的實務操作與應用 15. 眼動儀(Eye Tracking System)的基本操作 16. 眼動儀(Eye Tracking System)應用於服務設計評估的實務操作與應用分析 17. 課程期末成果發表 18. 課程期末成果發表

Evaluation and grading policy 出席率 10% 工作坊參與 10% 互動技術服務設計成果 20％服務設計分析技術的成果 20％分組企劃與技術分析報告 20% 期末總結報告 20％

Materials All right reserved. Do not reproduce without permission.

Foreign-language textbooks:Yes
1. Marc Stickdorn and Jakob Schneider, This is Service Design Thinking, Jhon Wiley & Son, 2011 2. Lucy Kimbell, The Service Innovation Handbook: Action-Oriented Creative Thinking Toolkit for Service Organization, BIS Publisher, 2014

The access to curricular consultation

Note
　

Instructor	Sheng Ming Wang
Email	ryan5885@gmail.com
Last Updated	2017-12-14 10:44:49
Course Objective	服務設計的方法乃是透過相關資源做適當的規劃與組織，已提昇使用者與服務提供者間之服務及互動的品質。其主要的架構與方法乃在於了解使用者的行為、需求及動機後，創造具友善性、競爭性、及相關性的使用者經驗。本課程將以服務設計的概念與方法為核心，以使用者需求及經驗的創造為基礎，探討並分析不同的互動技術的適用情境及其發展與應用領域。
Course Schedule	1. 緒論及課程介紹 2. 服務設計的基本理論 3. 何謂好設計？令人愉悅的設計！ 4. 服務設計的案例分析 5. 互動技術的發展趨勢與技術分析-選定分析主題 6. 互動技術服務設計工作坊(I) 7. 互動技術服務設計工作坊(II) 8. 互動技術服務設計工作坊第一次成果發表 9. 業界參訪 10. 互動技術服務設計工作坊第二次成果發表（業界教師） 11. 品質機能展開法(Quality Function Deployment)的基礎與案例介紹 12. 品質機能展開法(Quality Function Deployment)的實務操作 13. 層級分析法(Analytic Hierarchy Process)的基礎與案例介紹 14. 層級分析法(Analytic Hierarchy Process)的實務操作與應用 15. 眼動儀(Eye Tracking System)的基本操作 16. 眼動儀(Eye Tracking System)應用於服務設計評估的實務操作與應用分析 17. 課程期末成果發表 18. 課程期末成果發表
Evaluation and grading policy	出席率 10% 工作坊參與 10% 互動技術服務設計成果 20％服務設計分析技術的成果 20％分組企劃與技術分析報告 20% 期末總結報告 20％
Materials	All right reserved. Do not reproduce without permission. Foreign-language textbooks:Yes 1. Marc Stickdorn and Jakob Schneider, This is Service Design Thinking, Jhon Wiley & Son, 2011 2. Lucy Kimbell, The Service Innovation Handbook: Action-Oriented Creative Thinking Toolkit for Service Organization, BIS Publisher, 2014
The access to curricular consultation
Note